昨日ご紹介した西精工さんは「社員満足度日本一」と言われている会社ですが、

 

社員満足度が高い上に、素晴な笑顔でのおもてなしがとても素晴らしい会社でもあります。

 

視察が終わり、玄関を出る際には10数名の皆さまの笑顔のお見送りにも感動・・・。

 

「凄い会社だなぁ」と感動しながら近くのホテルにチェックインしました。

 

すると、カウンターにいるスタッフに笑顔がなく、能面のような顔つきと冷たい声の応対に、幸せいっぱいだった気持ちが一気に冷やされてしまいました。

 

サービス業なので、もうすこし暖かい笑顔のほうがいいのになぁと思うのと同時に、自分も人と接する時にもそのような顔つきになっているかもしれないと反省した次第です。