島根県に出張した帰りの出雲空港での出来事。

羽田空港までのJAL便をネット予約していたので、カウンターに行ったところ、「お客様、これは昨日の日付になっております」。

「あらら〜」

プリントアウトしてある書類をみたら確かに昨日の日付になっているじゃぁないですか(*_*;

一瞬の間に、「帰れないこと、仮に空きがあって乗れたとしても正規料金を支払う覚悟」をしました。

そうしたところ、帰ってきた答えにビックリ！

「通常は行いませんが、今回に限り、お席に余裕があるのでこのまま受付させたいただきます」

「ええ〜！！、ありがとうございます・・・・」

「お席は窓側にしますか、それとも通路側にしますか」と聞かれたので「窓側をお願いします」と図々しく答えていました。

JAL再生に関する本も読んでいて、「JALは変わった」ということは知ってはいましたが、実際に自分がこのようなサービスを体験したことで大きな感動をもらいました。

今でも受け付けにいたスタッフの女性の笑顔が忘れられません(^^)

出雲空港カウンター