３日前に「そこまでしなくても！」と言うタイトルで全国展開しているレンタルビデオ屋さんの会員登録の際の「住所にふり仮名を振る」ことについて投稿しました。

皆さまから色んなご意見を頂き、本当にありがとうございます！

簡単にまとめてみました。

◎臨機応変な応対を望みたい。
◎マニュアル通り過ぎるのでは？
◎マニュアルをお客様に押し付けるのは疑問？
◎カタカナにも振った経験あり・・・どうして？
◎外国人従業員の為ではないか？（漢字を読めない人の為）
◎店員さんの気持ちも分かります。
◎最初からふり仮名を振ります。
◎一度書いてくださいと言われて全部を書かなかったことに違和
感を感じる。

僕が行ったお店は”静岡市○○区”にあるお店！

たぶん殆んどのお客様が静岡市内の地元の方（だと思う！）

本来ならば静岡市（駿河区・葵区・清水区）と申込用紙に印刷されていてお客様は○印を付けるだけの申し込み用紙にしておけば登録時間の短縮に繋がるのではないでしょうか？

この全国展開しているレンタルビデオ屋さんの会員申込書を「○○市」ごとにそれぞれ印刷すると、経費が掛かってしまうために全国共通で使っているのだと思います。

僕が店長だったら、「静岡市内の方でしたら、ふり仮名は町名からで結構です」と店員さんに言ってもらうようにするなぁ(^^)

会員申し込みって結構時間が掛かりますよね(^^ゞ

少しでも受付場所を空けている状態にしておくには、申し込み受け付けの時間をいかに短縮するかが望まれる事！

いつもコメントくださる”通勤ウォーカーさん”が「マニュアル対応は成熟社会においてファンを失ってしまう」との意見をくださいました。

お店の都合をお客様に押し付けるのか？

それとも最少の手間暇を掛けるだけにしてもらうのか？

仮に同じように全国展開している同業他社があるとしたら・・・・、

そのお店の会員登録が簡単だったら・・・・・、

そちらに客様が流れることも考えられませんか？

・・・と言うことは、このレンタルビデオ屋さんが「全国一人勝ち」状態になっていることに、最大の原因があるかも知れません(^^ゞ

今回は、ちょっと愚痴っぽいような内容になってしまいましたが色々と勉強にもなりました。

「・・・・そんなこと無いよう（内容）」って？

ハハハ・・・（＾＾ゞ

最後までお付き合い頂き、誠にありがとうございます！ヽ(^。^)ノ

DVD

追伸・・・今は本当に便利な時代、

今時の液晶テレビはインターネット回線を繋げて、テレビ画面でレンタルビデオ屋さんのHPにアクセスして、期間限定で映画をダウンロードして見ることができますヽ(^。^)ノ

この日は、操作ができる家族が留守にしていたので仕方なくビデオ屋さんに借りに行った次第です。

歳を取ると共に機械操作音痴になる溶射屋でした(^^ゞ